Um sistema de multiatendimento é uma ferramenta onde você pode gerar diferentes setores de atendimento em um único WhatsApp. Isso permite que você atribua atendentes específicos para cada setor, proporcionando um atendimento mais eficiente e prático para seus clientes.
Além disso, esse sistema também possui um chatbot integrado, que pode ser facilmente configurado para iniciar atendimentos de forma automática com seus clientes.
No sistema de multiatendimento, você terá uma área dedicada para gerenciar todos os atendimentos. Nessa área, você poderá visualizar os atendimentos resolvidos, os atendimentos em aberto e os atendimentos que estão aguardando resposta.
Quando um novo atendimento chega, o sistema emite um alerta sonoro para notificar o atendente. Você também pode configurar o volume dessa notificação de acordo com suas preferências.
Além disso, o sistema oferece um modo noturno para facilitar o trabalho durante a noite e um modo diurno para o horário comercial.
No sistema de multiatendimento, você pode criar e gerenciar diferentes filas e setores de atendimento. Isso permite que você divida os atendimentos de acordo com a necessidade da sua empresa.
Além disso, você pode definir respostas rápidas para agilizar o atendimento aos seus clientes. Essas respostas rápidas são atalhos pré-definidos que permitem enviar mensagens de forma rápida e eficiente.
O sistema também oferece a opção de criar tags para cada atendimento ou tarefa. Essas tags podem ser úteis para identificar atendentes responsáveis ou categorias específicas de atendimento.
No sistema de multiatendimento, você tem a possibilidade de gerenciar suas tarefas e contatos de forma organizada.
Todas as informações dos contatos são armazenadas, permitindo que você exporte esses contatos para realizar campanhas em massa no futuro.
Você também pode agendar mensagens para seus clientes, facilitando a comunicação e o agendamento de reuniões ou outras ações.
No sistema de multiatendimento, você pode personalizar diversas configurações de acordo com as necessidades da sua empresa.
Você pode definir horários de atendimento, criar mensagens de saudação e mensagens de fora de expediente.
Também é possível criar diferentes opções de escolha para os clientes, permitindo que eles escolham o setor de atendimento desejado.
O sistema oferece ainda a opção de criar usuários com acesso restrito, onde você pode definir as permissões e atribuições de cada atendente.
O sistema de multiatendimento também oferece integrações e uma API para facilitar a comunicação com outras ferramentas e sistemas.
Você pode conectar seu WhatsApp ao sistema, definir tokens de acesso e enviar mensagens através da API.
O sistema de multiatendimento CRM é uma solução completa para melhorar o atendimento da sua empresa. Com recursos como filas de atendimento, chatbot, gerenciamento de tarefas e integrações, você poderá oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado para seus clientes.
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